社区基层治理千头万绪，管好“小事”就是治理“大事”。近年来，东丽区军粮城街道和顺西园社区积极探索一网格一特色的“微网格”治理新模式，将社会治理的触角延伸到最末端，引领网格员提供贴心服务，解决居民身边难事，推动社会治理做精做细做实，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。

法治型网格：调解居民纠纷

(资料图片仅供参考)

“卡号密码要当心，陌生链接不点击……”“陌生人打来的电话，只要一说到‘银行卡’一律挂掉！只要一说到‘中奖了’一律挂掉！只要说到‘电话转接公检法’一律挂掉……”31日上午，记者来到和顺西园社区采访时，第九网格网格员沈杨阳和辖区民警正走访入户宣传防诈骗知识。

“我们的九网格正在打造‘法治型网格’，定期入户为居民普法。”和顺西园社区党委书记、居委会主任王长军告诉记者，社区紧邻天津经济技术开发区西区，现有居民3362户，常住人口7358人，共有九个网格，还迁户和外来务工人员占到了社区总人数的53%，人多事儿也多，邻里之间发生争执，有了矛盾，大家都愿意找网格员聊一聊。

近日，第九网格一户居民向沈杨阳诉苦说，自己住在二楼，一楼住户在搬迁时，把原来村子里自家种的几棵枣树移栽到了一楼小院里，枣树越长越高，茂密的树冠探到了自己家的窗外，遮挡了阳光，为了这事儿，两家发生过多次激烈的争吵。

为了尽快弥合双方的矛盾，沈杨阳专程跑到军粮城街司法所，向司法员详细了解了相关的政策和法规。回到小区，他把两户居民请到居委会，耐心听取双方陈述，剖析矛盾产生的根源，准确把握双方的想法和诉求，从法、理、情的角度反复劝说和沟通。最后，双方商定由一楼住户负责每年定期对树冠进行修剪，二楼住户不再要求对方砍树，两户居民终于握手言和。

健康型网格：服务社区老人

据社区第八网格网格员高艳介绍，网格里老年人居多，老龄化问题凸显，其中高龄、独居、残障等特殊老年人日常生活普遍存在照料问题。依据这些情况，社区组织和引导有能力、有特长的党员、志愿者、社区工作人员及辖区热心居民参与志愿服务活动，定期为老人们免费擦窗户、免费打扫卫生。

“现在老年人吃穿住行都不愁，他们最关心的就是健康和养生。”高艳告诉记者，为更好地服务社区老年群体，社区联合军粮城街社区卫生服务中心定期开展体检进社区活动，为65岁以上的老年人提供测量血压、听诊、号脉等免费体检服务，询问老年人的身体情况和患病史，普及健康防病知识并解答老年人普遍关心的健康养生方面的各类咨询，并对老年人生活方式和生活习惯提出有益的建议。

记者在采访中了解到，为推进社区网格精细化管理，给辖区居民提供更便捷、优质的服务，社区网格员每天常态化对老年居民入户走访问需。在近日的走访中，发现一名78岁的老年居民患有重大特殊疾病，经过详细询问，了解到老人所负担的医疗费用较高，导致家庭生活困难。高艳随即登记在册，并由社区联系有关共建单位寻求帮助。第二天，共建单位工作人员在网格员陪同下，带着慰问金和米面油、牛奶、鸡蛋等上门慰问，鼓励老人保持乐观向上的心态，安心治病，调理好身体，并表示会尽最大的努力为老人提供生活上的帮助和支持。

卫生型网格：提升小区环境

和顺西园社区第二网格内共有6栋居民楼，383户，1015人，这里汇聚着军粮城街各个拆迁村的滞留户和外地来津务工人员，普遍缺乏归属感，社区开展工作较为困难。为了让这些居民有更多的融入感，社区多次组织网格员参加业务知识培训，强化网格员队伍建设，全力化解居民“急愁难盼”问题，落实“居民点单、网格接单、社区派单、部门办理、居民评单”一条龙工作机制，让网格内环境有提升、矛盾有调解。

“楼下花园里脏乱差，到处是垃圾杂草，请社区清理一下。”接到居民的点单，网格员林森第一时间组织社区工作人员和志愿者组成了清整“突击队”。大家不怕脏、不怕累，干劲十足，不到一天的时间，花园里的垃圾就清理干净了，居民们纷纷拍手叫好。

为了让居民有更好的休闲环境，社区还使用为民专项经费，在花园里修建了一个凉亭，并放置了石桌石凳，修建了无障碍通道，居民走累了有休闲椅，下棋娱乐也有了场所。“以前下楼都要自己拿凳子，现在社区给我们修了这个凉亭，不仅方便了大家，也可以增进邻里之间的感情。”居民刘大爷开心地说。

记者在第二网格采访时，看到几名身穿太极服，外套红马甲的志愿者正在向沿街商户发放《清明节文明祭祀倡议书》。林森告诉记者，经过几年来社区和网格的精心培育，第二网格太极队现有队员60多人，他们因喜好打太极拳而相聚，又都是社区里的热心肠。平时，他们为小区居民提供太极表演、卫生清整、安全巡逻等方面的志愿服务，得到了居民们的一致好评。

“按照网格特性，我们制定不同的管理模式，展现不同网格特色，再通过一系列措施整合资源进社区、进网格，实施全过程、全方位、精细化的长效治理。”结束采访时，王长军表示，和顺西园社区将持续打造一网格一特色的“微网格”治理模式，精准对接居民需求，让“小网格”实现“大服务”，绘就为民服务的“同心圆”。

（今晚报记者 何欣）